كيف تتجنّب الهجمات الاحتيالية عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

تُتيح وسائل التواصل الاجتماعي لملايين الأشخاص التواصل مع الأصدقاء والعائلة والشركات، ولكنها في الوقت نفسه باتت المنفذ المُفضّل للمحتالين للوصول إلى جمهور واسع. وبينما تحاول هذه المنصات منع الجهات الفاعلة السيئة من استخدامها بشكل ضار، هناك تحديات لا حصر لها لتحديد المحتالين الرقميين وتقييد حركتهم. ولذلك فإن أفضل دفاع ضد الوقوع ضحية الاحتيال عبر تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي هو التعرّف على المخططات التي يعتمدها المحتالون على هذه المواقع.

أبرز المنصّات التي تجري عليها العمليات الاحتيالية

"لينكد إن":

مع تركيز هذا الموقع على شبكات الأعمال، فإن الاحتيال على هذه المنصة عادةً ما يكون عبر الرسائل المهنية وفرص العمل والتسويق المؤثر وانتحال الشخصية، حيث يعلم المحتالون أن وجود ملف شخصي على "لينكد إن" يعزز مصداقيتهم، وغالبًا ما يقومون بإنشاء حساب يطابق إدعاءاتهم بالخبرة في المجال.

يتضمن ذلك سجلات وظيفية زائفة مع شركات معروفة، ودرجات علمية أو أوراق اعتماد مزيفة، وتفاصيل أخرى مصممة لجعلهم يبدون وكأنهم خبراء في مجالهم. ويتم استخدام هذا التكتيك بشكل متكرر مع عمليات الاحتيال المتعلقة بالعملات المشفرة والاستثمارات لمساعدة المحتال على الظهور كمتداول شرعي وناجح.

وهناك تكتيك شائع آخر وهو استخدام منشورات أو فرص توظيف احتيالية، أو عروض لدورات التطوير المهني، وخدمات كتابة السيرة الذاتية، وشهادات أو بيانات اعتماد الصناعة غير المعترف بها.

"فايسبوك":

يلجأ المحتالون إلى "فايسبوك" لتنفيذ مجموعة من المخططات، بما في ذلك عمليات الشراء الاحتيالية على Facebook Marketplace أو مجموعات البيع والشراء المجتمعية وحسابات المستخدمين المخترقة المستخدمة لخداع أصدقاء وعائلة كل ضحية.

وعندما يتم اختراق حساب ما، قد يستخدمه المحتال لمطالبة أصدقاء "فايسبوك" بالمال بسبب حالة طوارئ مُلفّقة، أو توفير فرصة استثمار وهمية أو جعلهم يتبعون رابطًا من شأنه أن يعرّض حساباتهم للخطر.

"إنستغرام":

غالبًا ما يستخدم المحتالون "إنستغرام" لعرض المشاريع أو النتائج الملفقة، على سبيل المثال قد يدّعون أنهم مقاولون، إذ يقومون ٍبسرقة صور المشاريع التي أنجزتها الشركات المعروفة وتمريرها على أنها خاصة بهم على أمل كسب العملاء.

وبالمثل، قد يعرض المحتالون في مجال اللياقة والصحة صورًا قبل وبعد لأشخاص يفترض أنهم استفادوا من منتج أو برنامج يتم الترويج له. كما يمكن أن تكون هذه المنتجات والبرامج الصحية عبارة عن خدمات قائمة على الاشتراكات الوهمية أو منتجات ضارة بحد ذاتها.

يجب على المستخدمين توخي الحذر من عمليات "الاحتيال الرومانسية" أيضاً، التي تنشأ من حساب "إنستغرام"، خاصة إذا كانت تستدرج المستخدم إلى فرصة استثمارية أو عملة مشفرة. وغالبًا ما يقضي "المحتال الرومانسي" أسابيع أو أشهر في التحدث مع هدف محتمل لبناء الثقة قبل تنفيذ مخططه.

"تيك توك":

نظرًا لشعبيته الكبيرة بين الجماهير الأصغر سنًا، يستخدم المحتالون "تيك توك" لوضع أنفسهم كخبراء في الأسواق الناشئة وإغراء الشباب. تُستخدم هذه المنصة أيضًا بشكل شائع في عمليات احتيال الشراء عبر الإنترنت من خلال الترويج لفوائد واستخدامات المنتجات التي لا يتم تسليمها بعد إجراء عملية الشراء.

ويقوم المحتالون أيضًا بإنشاء مواد ترويجية جذابة بصريًا لمحاولة استدراج المستخدمين إلى سوق غير آمن عبر الإنترنت، حيث يمكن أن يقعوا دون قصد ضحية تحميل برامج تجسس أو برامج ضارة على جهاز زائر الموقع على أمل الوصول إلى حساباتهم ومعلوماتهم.

بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما يحاول محتالو "تيك توك" تمييز أنفسهم كمؤثرين عبر الإنترنت من خلال نشر تحديثات تظهر حزمًا من الأموال النقدية يزعمون أنهم حصلوا عليها من خلال اتباع نظامهم، خاصة فيما يتعلق بالاستثمارات والعملات المشفرة.

وتشمل المشكلات الأخرى نفس مخططات برامج الصحة واللياقة البدنية الموجودة على "إنستغرام"، وذلك باستخدام تقنية التزييف العميق.

"إكس":

يُعد انتحال الشخصية أحد الأساليب الأكثر شيوعًا المستخدمة على منصة التواصل الاجتماعي "إكس"، مع التركيز بشكل أكبر على الأساليب المخصصة للضحية أكثر من المنصات الأخرى.

ويتتبع المحتالون أنواع المحادثات التي يجريها الهدف على "إكس"، ويستخدمون تلك المعلومات للترويج للعديد من الفرص أو المنتجات المشكوك فيها والتي يبدو أنها تروق لذلك الشخص.

وفي كثير من الأحيان، يلجأ الأشخاص إلى "إكس" عندما يريدون أن يُسمع صوتهم، وغالبًا ما يركز المحتالون على ذلك من خلال توجيه الضحايا إلى موقع ويب يبدو أنه عبارة عن استطلاع رأي. ويعد موقع الويب والاستبيان جزءًا من عملية تصيّد احتيالي معقدة، ويمكن للمعلومات الشخصية المتاحة تقديم إجابات لأسئلة الأمان الخاصة بالحساب أو تعريض المستخدم لخطر متزايد يتمثل في التعرض لسرقة الهوية.

خطوات وقائية

وهناك العديد من الخطوات التي يمكن اتخاذها لتجنب عمليات الاحتيال على وسائل التواصل الاجتماعي.

ومن بين أولى تلك الخطوات الحذر من انتحال الشخصية والحسابات المخترقة، حيث من الممكن أن يتم اختراق أي حساب واستخدامه لإخفاء المحتال؛ بما في ذلك حسابات الشركات. وإذا تلقى المستخدم رسالة خاصة من صديق على وسائل التواصل الاجتماعي تتضمن رابطًا، عليه أن يتوقف لحظة للتفكير قبل النقر عليها فورًا، من حيث ما مدى معرفتنا بهذا الشخص، وهل تبدو الرسالة خارجة عن شخصية المستهدف؟ وهل من المرجح أن يكون هذا محتالاً؟ وإذا كان هناك شيء لا يبدو منطقياً ولا واضحاً، يجب التحقق مباشرة مع الصديق أو العمل من خلال طريقة اتصال أخرى للتأكد أن الرسالة جاءت منهم قبل دخول الرابط، وعند ملاحظة أي حسابات احتيالية أو ورود رسائل تدعو للشك، يجب فوراً الإبلاغ عن الحساب لدى مركز المساعدة الخاص بالمنصّة.