جدل "تيك توك"... والأخطاء التي يجب تفاديها

 تطبيق "تيك توك" هو اليوم من أكثر التطبيقات شعبية ورواجاً بين المستخدمين، لا سيّما المراهقين منهم. طوّرته الشركة الصينية ByteDance عام 2016. يستخدم لتحرير مقاطع الفيديو القصيرة، بمدة تتراوح بين 5 ثوان و60 ثانية، ومشاركة الفيديو في كل أنحاء العالم. ويتيح التطبيق تشغيل مقاطع موسيقية والقيام بتحديات مختلفة. قامت شركة Bytedance عام 2017 بالاستحواذ على منافسها الرئيسي Musical.ly للاستفادة من قاعدة المستخدمين الشباب. بعد عام من إطلاق "تيك توك" تجاوز بشهرته وبعدد المستخدمين تطبيقات منافسة كـــ lip sync، Triller، Dubsmash Funimate.

"تيك توك" تطبيق مثير للجدل

غير أن تطبيق "تيك توك" يثير جدلاً واسعاً على كل الأصعدة؛ إن من ناحية استخدامات الأطفال والمراهقين للتطبيق، والمخاطر التي يتعرّضون لها من ناحية التنمّر والتحرّش الجنسي. وأيضاً الجدل حول أمن هذا التطبيق واتهامه من قبل بعض الحكومات بكونه أداة تجسس لمصلحة الحكومة الصينية، من خلال نقل الشركة المطوّرة لتطبيق تيك توكByteDance ، ومقرّها بكين، بيانات شخصية وبيومترية إلى الصين. ما أدى لمنع استخدام "تيك توك" في الهند. وهو اليوم وسط صراع تجاري بين الولايات المتحدة والصين، بعد إعلان دونالد ترامب عزمه منع التطبيق في الولايات المتحدة، لكونه يشكل خطراً على الأمن القومي الأميركي. علما أن شركة مايكروسوفت كانت قد بدأت مفاوضات مع شركة ByteDance للاستحواذ على أنشطة الشركة في الولايات المتحدة. في خطوة لطمأنة السلطات الأميركية. وكانت قد أعلنت ByteDance ، بداية يونيو، عن تعيين كيفن ماير، الرئيس السابق لمنصات ديزني ستريمينغ، لرئاسة منصة "تيك توك".

إذا تمت الصفقة بين مايكروسوفت وByteDance، فإن مايكروسوفت ستستحوذ على أنشطة "تيك توك" في الولايات المتحدة وتديرها في الولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا. وعدت "مايكروسوفت" بأنها ستضمن نقل وحفظ جميع بيانات مستخدمي "تيك توك" في الولايات المتحدة.

فرصة حقيقية للعلامات التجارية للتسويق

بعيداً عن هذا الجدل، الذي يجب معرفته هو أن تطبيق "تيك توك" هو الآن أكثر شعبية من منصتي فايسبوك وانستغرام. يتوفر في أكثر من 141 دولة، ولدى المنصة أكثر من 800 مليون مستخدم فاعل في العالم، وهو التطبيق الأكثر تنزيلًا في السنوات الأخيرة، بعدما تجاوز عدد تنزيل التطبيق 1.65 مليار تنزيل في عام 2019 على متجري "آبل" و"غوغل بلاي".

يتميز جمهور "تيك توك" بكونه من فئة الشباب المتعطش للمتعة والمحتوى الإبداعي. تتراوح أعمارهم بين 13 و40 عاماً، أو ما يعرف بالــZ generation ، وأن 66% من المستخدمين هم من الإناث. هذا يعني أن أي علامة تجارية ترغب باستهداف هذا الجيل يجب أن تكون على منصة "تيك توك"؛ التي تشكل فرصة حقيقية للعلامات التجارية التي ترغب في جذب انتباه العملاء المحتملين.

خصائص التسويق لتطبيق "تيك توك"

تختلف منصة "تيك توك" عن منصات إنستغرام أو يوتيوب، بأنها تسمح لمقاطع الفيديو بالحصول على مشاهدات حتى إذا لم يكن لدى العلامة التجارية أي متابع. وهذا أمر يساعد خصوصا الشركات الصغيرة التي ليس لديها الكثير من المتابعين على المنصات الاجتماعية.

كيف يمكن للعلامات التجارية استخدام "تيك توك"؟

يمكنهم إنشاء قناتهم الخاصة وتحميل مقاطع الفيديو ذات الصلة عبر قناتهم.

يمكنهم العمل مع المؤثرين، وتشجيع متابعة قناة العلامة التجارية على منصة "تيك توك" من خلال نشر محتوى تم إنشاؤه بواسطة المؤثرين على "تيك توك" user generated content يدعم العلامة التجارية بطريقة ما.

تقوم العديد من العلامات التجارية بمزج حملات التسويق التقليدية على قنواتها والعمل مع المؤثرين لنشر المحتوى إلى جمهور أوسع.

كما يمكن الاستفادة من الإعلانات على "تيك توك" التي توفر استهدافًا أكثر دقة؛ ما يسهل الوصول إلى جمهور أوسع للعلامة التجارية. فهي تقترح خيارات إعلانية متنوعة لتسويق العلامات التجارية. ومنها مثلا وسم التحدي Hashtag  challengesللمسوقين الذين يرغبون في الترويج لعلاماتهم التجارية، الذي يتيح بيع المنتجات وللمستخدمين الشراء من دون مغادرة التطبيق. الذي يجب معرفته أيضا، أن الوسوم تلعب دورا فعالا في ظهور المحتوى الخاص بالعلامة التجارية حين يستعمل المستخدمون الوسوم للعثور على المحتوى المطلوب، وبالتالي الحصول على أقصى قدر ممكن من الوصول عند نشر مقطع فيديو. كما يمكن الترويج للتحدي من خلال إعلانات "تيك توك".

الأخطاء التي يجب تفاديها على "تيك توك"

عدم وجود استراتيجية وأهداف محددة، إذ يجب معرفة ما تريده بالتحديد العلامة التجارية، وكيف ستقوم بإعداد حملة التسويق قبل بدء الحملة الإعلانية. وعدم نسيان إلى من تتوجه، جمهور "تيك توك" صغير نسبياً. عدم استخدام لغتهم سيكون خطأ كبيراً سيفوّت أهداف حملة التسويق.

بالإضافة إلى ذلك، يمكن أن يكون تجاهل الجمهور قاتلا؛ لذا من الأفضل الردّ على التعليقات، سواء كانت إيجابية أو سلبية، بحيث

 يشعر جمهور العلامة التجارية بأنه موضع اهتمام.