21-09-2022 | 06:10

لكي لا تندم على قرار تتّخذه

سمير قسطنطين

المصدر: النهار العربي

في كلّ يوم أنت تصنع قرارات عديدة. تقرر في كلّ صباح الثياب التي ستلبسها، والطريق التي ستسلكها إلى عملك، والوقت الذي ستغادر فيه البيت، وطعام الغداء الذي ستتناوله وقِس على ذلك. القرارات تتدرّج في حياتنا صعوداً من حيث الأهميّة. القرارات الأكثر أهميّة من تلك التي ذكرتها تشمل مثلاً اختيار المدرسة التي سأرسل أولادي إليها، ونوع المهنة التي سأختارها وبلد إقامتي. هذه قرارات أكثر تعقيداً.

وهناك قرارات تبقى أكثر أهميّة وأقوى انعكاساً على حياتنا من هذه حتى. من هذه القرارات مثلاً تلك التي تتعلّق باختيار شريك الحياة، هذا اللهم إذا أردت أن يكون زواجك للعمر كلّه، وقرار كيفية تربية أولادك، ونوعيّة القِيم التي تريد منهم اكتسابها، وما إذا كان للبعد الديني أو الروحي تأثير في تربيتك لهم. هذه قرارات تتعلّق بكل أنواع الخيارات التي سيصنعها أولادك عندما يكبرون. لذا هي أكثر تعقيداً وأهميّة وصعوبة.

هذا في حياتك الشخصيّة. في الحياة المهنيّة، القرارات هي التي تنجِح المؤسّسة أو تتسبّب بفشلِها. إذا كنتَ في موقع قياديّ، فإنّ القرارات التي تتخذها لها تأثير كبير في نجاح المؤسّسة ورفاه الأفراد. ولكي تضمن النجاح بنسبة أعلى من الوسط، لا بأس في أن تجيب بينك وبين نفسِك عن هذه الأسئلة: هل تشرك أطرافاً سيكونون معنيّين بنتائج قرار معيّن يتوجّب عليك اتّخاذه في خلال عملية اتّخاذه؟ إذا فعلت ذلك، فأنت توفّر عن نفسك عناء حلّ التوتّر الذي سينشأ لدى هؤلاء الأشخاص، لأنهم تأثروا سلباً بقرارك وهم لم يستشاروا. هذا الـ Homework، إذا جاز التعبير، يأتي في سياق تقييم للمخاطر تفعله قبل اتخاذ القرار، للأمور التي قد تنتج من قرار تتخذه.

من الضروري، قبل اتخاذ أيّ قرار متوسّط الحجم، وأكبر أن تتأكّد على قدر ما يسمح الوضع الحيثيّ بذلك من أنّ كل شيء سيكون جيداً عندما يخرج القرار إلى العلن. مضيعة الوقت في المؤسّسات تكمن هناك في كثير من الأحيان. قرارات عشوائيّة ينتج منها استياء من المعنيّين به، ومن ثمّ عناد من الإدارة، ومن ثمّ نذهب إما إلى المواجهة أو إلى التراجع. مضيعة كبيرة للجهد والوقت والعلاقات. لذا حاول دائماً تحديد المشكلة الحقيقيّة قبل البدء في عملية اتّخاذ القرار.

أمر ثان شديد الأهميّة تثميناً للوقت والجهد. عند اتّخاذ قرار إداري أو عملاني ما، هل تعتمد دائماً على تاريخ تجاربك الخاصّة لإيجاد حلول محتملة للمشكلة؟ من الأفضل ألا تُسقط حلولاً قديمة على مشكلات جديدة. هذا كَمَنْ ينصح أحدهم بخصوص علاقة ما انطلاقاً من وجعه هو وما مرّ به هو. الناس تختلف من مكان إلى آخر، وكذلك المشكلات المهنيّة. لا تتّكل على شعورك وحدسِك عند اتخاذ القرارات. فأنت لا تستطيع أن تتحمّل العواقب السلبية نتيجة قراراتك. قد تسأل: "وماذا لو اتخذتُ قراراً وشعرت بشكوك حوله"؟ عندما تكون لديك شكوك نسمّيها بالإنكليزيّة Second Thoughts حول قرارِك، أعِد النّظر في عملية اتخاذ القرار. لكن من الأفضل، ومن الأساس، أن تأخذ الوقت اللازم لاختيار أفضل وسيلة في كل مرّة تصنع فيها قراراً ... كلّ قرار على حدة. وما يساعدك أيضاً على صنع قرارات صحيحة من البداية هو استخدامك عمليّةً واضحة المعالِم لتبني قرارك عليها، ومنها التأكّد مِن أنك ملكت كلّ المعلومات الضروريّة ليأتي قرارك صحيحاً.

في اللغة الإنكليزيّة قول: Good Decisions are Informed Decisions، أي أنّ القرارات الجيّدة هي القرارات المبنيّة على المعلومات. لذا فإنّ تفكيرك في مجموعة متنوّعة من الحلول المحتملة قبل اتّخاذ قرارك أمر مستحب ومفضل. والسؤال الثالث والأخير الذي قد تريد أن تسأله لنفسك هو: "في عملية صنع قرار جماعي، هل أميل إلى دعم مقترحات أصدقائي وأُحاول إيجاد طرق لجعلها تعمل؟". الشورى في اتّخاذ القرارات الكبيرة تحميك من الأخطاء وتحمي المؤسّسة أيضاً. عندما تشارك الآخرين بقرارك، اعتمِد على توضيح أسبابك لاتخاذ هذا القرار وفكرتك من ورائها، واسألهم رأيهم وخذ بما ينصحونك به إذا كان ذلك ضمن المنطق والمعقول.

حياتنا كلّها مبنيّة على قرارات. نوعيّة حياتنا تتأثّر بنوعيّة القرارات التي نتخذها في كل يوم. حياة الذين حولنا أيضاً تتأثر. تخيلوا معي فتاة تختار رجلاً يعيش موبقات كثيرة زوجاً لها. هل تتأثّر هي وحدها بنتائج قرارها؟ طبعاً لا. العائلة كلّها تتأثر. في لبنان هناك مثل رائع يقول: "كتِّر الأسئلة وقلّل الدوران". لعلّه يصلح أيضاً عند صنع القرارات الكبيرة منها والصغيرة.